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中央空調奔向普通家庭

2018-08-01 18:01:09


家用中央空調在提升居住品質和家居視覺感受以及能效等方麵擁有普通空調難以比擬的優勢,但是長期以來由於產品價格昂貴、售後不夠完善,市場表現並不盡如人意。如今,隨著價格的不斷降低和售後服務的提升,家用中央空調正快速走進普通百姓家庭。

價格下降 銷量攀升

《2013上半年度中國中央空調行業發展報告》顯示,上半年中央空調市場受2012年下半年房地產行業的再次崛起的影響,延續了去年第四季度表現出來的明顯複蘇之勢,總體市場規模達到283.97億元,同比增長了13.2%。

該《報告》顯示,多聯機產品係列再一次登上了中國中央空調市場整體規模最大的寶座。2013年上半年,多聯機在其龐大的基數支撐下,實現了接近17%的增長率。

有業內人士分析指出,家用中央空調銷量的攀升與房地產是密不可分的,2012年第四季度,國內房地產市場成交量出現井噴,地產投資的熱情被充分帶動起來,新項目的大量開發保證了家用中央空調市場複蘇的持續性。家用中央空調銷量提高的另一主要原因是價格下降,更容易被消費者接受。

記者在市場上看到,現在家用中央空調的價格不算貴,以一套80平方米的房間計算,中央空調的價格從5000元到幾萬元不等。如果安裝分體式空調一台需要2000多元,兩室一廳至少要裝兩台空調,這就需要5000多元,而且並不是每個房間都有空調。從價格與舒適度上看,安裝中央空調還是比較合算的。

采訪中,大金空調相關人士表示,家用中央空調開始越來越平民化,除了技術進步,最重要的是價格下降,“很難說分體式空調和中央空調哪個好,家用中央空調前幾年價格高高在上,現在隨著成本降低,價格降了下來,我覺得它也會被更多消費者接受。”

家用中央空調設計師算了這樣一筆賬:一直以來,中央空調的製造成本和安裝成本都高過傳統的分體式空調,所以同樣的麵積如果安裝中央空調,投入會比傳統空調高一些,幾年前每平方米的價格在500元左右。以套內麵積為120平方米的三室兩廳為例,若安裝3台變頻掛機和2台變頻櫃機,總費用約為2.5萬元;若安裝家用中央空調,總費用則在五六萬元左右;若是購買進口的家用中央空調的話,價格還要更高。

現在隨著海爾、格力等空調企業相繼涉足,家用中央空調價格不斷走低。一套三室一廳的住房,如果裝分體式空調,客廳怎麽都得選個3匹櫃機,稍微節能一點的,價格在8000元左右,三個房間各裝一個一級耗能的1匹空調,又是1萬元,所有費用加起來在兩萬元左右。如果買中央空調,一拖四,一台5匹甚至功率更大的外機拖動四個室內機,市場上的價格從7000多元到幾萬元不等,如購買較便宜的產品,加上安裝費兩萬元就夠了。

不算貴的價格讓家用中央空調開始接近普通家庭,成為了消費者選擇的新方向。

產品舒適度在提高

從舒適美觀的角度看,家用中央空調與分體式空調相比具有不少優勢。家用中央空調近乎隱形的室內機設計,可大大減少對室內裝修整體布局的幹擾,同時中央空調的室內溫度調節更均勻穩定。而在人們關注的使用成本和環保方麵,家用中央空調的單位麵積能耗更低,且因為中央空調一般使用年限與住宅相當,長期來看總花費成本相對較低。

家用中央空調的最大優勢在於其舒適度。一位中央空調銷售人員介紹說,現在的中央空調采用的是直流變頻技術,室內的溫差僅為±0.5℃,不同於傳統空調的±2℃,所以室內溫度調節均勻,給人的感覺更舒適。而耗電方麵,家用中央空調每台室內機可通過獨立的溫度控製器隨意調節溫度及風量,開停室內機,互不幹涉,家庭成員可以各自享受清新舒適的個人空間。係統可根據實際負荷自動調節功率,節約能源及運行費用,因此比普通空調省電。

記者還在市場上看到,現在的中央空調都進行了靜音設計,有的空調已經實現21分貝超靜音運轉,極大提升了用戶的體驗舒適度。在操控方麵,操控係統分為無線和有線,有線遙控器可以安裝在用戶的房內牆壁上,方便操作;每台室內機還會另外配置無線遙控器,讓用戶在家走到任何一個房間都可以隨意操控。

在采訪中記者發現,消費者對於中央空調厚度的要求很高,因為城市住宅建築的層高有限,如果再加上中央空調的厚度,會造成強烈的壓抑感。現在安裝家用中央空調需要的厚度僅有185毫米,這樣節省出了很大的空間。中央空調的送風也采用了多種方式,用戶感覺會更加舒適。

中央空調舒適度的提高無疑會引起消費者關注與購買的熱情。

售後服務不斷改進

如今,家用中央空調市場的競爭,不僅僅是產品品質的競爭,同時也是售後服務的競爭。首先是安裝服務,如果安裝不到位,會引發一係列的問題;其次是中央空調使用年限長,這就對售後服務的持續性提出了更高的要求。為了將服務做得更周到,各企業紛紛做出了服務承諾,使得中央空調的服務水平有了大幅度的提高。

有業內人士說,在中央空調出現的早期,售後服務幾乎僅限於安裝。那時銷量小,服務人員也少,對於服務不敢做出任何承諾。

一位十年前就安裝了中央空調的用戶告訴記者:“成人在线家當年安裝的中央空調現在連企業都找不到了,別說什麽售後服務了,現在我正想把它拆了,換上新的。市場上海爾、美的、格力這些品牌都有中央空調,他們的售後服務還是不錯的。”

記者了解到,現在知名家電企業在進入中央空調領域的同時,也將優質的服務引入了中央空調領域。美的中央空調承諾:接到客戶通知後,一般故障到場時間不超過24小時,節假日到場時間不超過48小時;較大故障可由美的公司總部72小時內派人到達現場處理。保修期內免費維修保養,保修期外可提供有償專業保養。

有家用中央空調經銷商對記者表示:“現在成人在线代理品牌前都要考察售後服務,如果這個品牌售後服務不好,消費者的問題得不到圓滿解決,就會直接影響成人在线的銷售,所以售後服務不好的品牌首先從成人在线這裏就被淘汰掉了。”

另據介紹,現在中央空調的售後服務也在不斷地提高科技含量,像海爾雲服務平台可以隨時隨地掌握所有中央空調運行情況,通過互聯網數據傳輸及遠程控製技術,將終端中央空調運行數據上傳到雲服務器,並經過後台能效分析服務器以及舒適管理服務器的處理,實現對終端中央空調進行專業化的監控和管理。

隨著家用中央空調價格的下降、舒適度的提高以及售後服務的完善,家用中央空調已經不再是別墅的專有產品,而是開始走進千家萬戶。

●提醒

安裝至關重要

與傳統空調不同,家用中央空調實際上是一個 “半成品”,其設計、安裝、施工各個環節的重要性不亞於主機設備。

“業內有句行話稱中央空調是‘三分產品,七分安裝’,有些小公司從其他渠道獲得成人在线品牌的中央空調,但施工水平不夠,導致顧客屋頂漏水、製冷效果差等後果。”格力湖北公司家庭中央空調產品經理陳亞丁建議消費者最好選擇售後好、信譽好的商家。

“除了施工質量不過關外,還有些商家會在材料上缺斤短兩。”蘇寧定製服務銷售管理部經理祿永祥介紹說,最常見的是在管道上做手腳,“中央空調有冷媒管道、排水管道等,將銅管偷換成合金管,或者采用管壁較薄的材料,都會影響中央空調的使用壽命。”他建議消費者在購買中央空調時,對施工材料等也要簽訂相關協議,對材料的種類和尺寸都商議明確,以確保遇到施工方偷工減料時,有證據投訴。


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